Condizioni generali di utilizzo e vendita

L'utilizzo del sito web www.joxko.com e dell'applicazione "Joxko" (il "Sito") pubblicati da TELLUS implica l'accettazione incondizionata delle presenti condizioni generali di utilizzo e vendita (le "Condizioni") da parte di qualsiasi Utente che desideri usufruire dei Servizi offerti dal Sito. La versione più recente delle presenti condizioni sarà quella definitiva.

Il Sito è pubblicato da TELLUS, società per azioni con capitale sociale di € 37.012, iscritta al Registro delle Imprese di Antibes con il numero 448 560 847, con sede legale in 950 Route des Colles, 06410 Biot, Francia ("TELLUS").

I seguenti termini, sia al singolare che al plurale, avranno sempre il significato di seguito indicato:

- “Ordine”: si riferisce all’ordine di uno o più Servizi effettuato dall’Utente sul Sito;

- “Account”: si riferisce all’account creato dall’Utente sul Sito, tramite il quale accede ai Servizi, in conformità con i presenti termini;

- “Dati Personali”: si riferisce a tutte le tipologie di informazioni, dati e/o contenuti raccolti e trattati in relazione all’utilizzo dei Servizi forniti dal Sito, ospitato da TELLUS o dal suo hosting provider, come definiti dall’articolo 4 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, che consentono l’identificazione diretta o indiretta di una persona fisica;

- “Joxko Wallet”: si riferisce allo strumento di portafoglio elettronico a disposizione dell’Utente sul Sito, che gli consente di depositare fondi e utilizzare determinate funzionalità dei Servizi;

- “Servizi”: si riferisce a tutte le funzionalità e i servizi offerti sul Sito, inclusi i servizi per l'acquisto e l'invio di ricariche digitali per telefoni cellulari, l'acquisto e l'invio di carte regalo digitali e buoni pasto, il pagamento delle bollette dell'elettricità, la visualizzazione della cronologia degli ordini, la gestione dei numeri preferiti, ecc.;

- “Utente”: si riferisce a qualsiasi adulto legalmente capace che si qualifichi come consumatore ai sensi della legge e della giurisprudenza applicabili, che abbia un account sul Sito e utilizzi i Servizi.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono espressamente accettate dall'Utente, che è tenuto a leggerle prima di utilizzare il Sito. In ogni caso, qualsiasi utilizzo dei Servizi offerti dal Sito sottopone l'Utente alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. L'Utente si considera pertanto aver letto, compreso e accettato tutte le norme qui stabilite, nonché quelle contenute in qualsiasi documento disponibile sul Sito, che sono incorporate per riferimento nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, senza riserve.

TELLUS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, in tutto o in parte, in base allo sviluppo tecnico del Sito o dei Servizi offerti, o a seguito di modifiche legislative, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso.

Il Sito è ospitato dal fornitore di hosting professionale OVH. Il Sito e tutti i database sono ospitati nei data center di questo fornitore, situati in Francia. Si precisa che i server del Piano di Continuità Operativa (BCP) sono ospitati dal fornitore di hosting professionale SCALEWAY presso le sue sedi in Francia e che i backup sono archiviati sui server di SCALEWAY situati in Francia.

OVH e SCALEWAY agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati per conto di TELLUS ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in conformità con il loro contratto, che non si discosta dal presente articolo.

TELLUS si riserva il diritto di migrare l'hosting del Sito ad altri data center di questo fornitore e/o di cambiare fornitore di hosting, nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

TELLUS si impegna a fare tutto il possibile per:

- Garantire la sicurezza fisica e logica dei server che ospitano il Sito e, in particolare, l'integrità della rete e dei server contro qualsiasi atto doloso esterno o attacco informatico noto. I server sono protetti dalle intrusioni tramite un firewall. Gli aggiornamenti di sicurezza per i sistemi operativi e il software antivirus vengono installati regolarmente;

- Implementiamo e manteniamo misure di sicurezza e riservatezza del Sito che tengano conto dei principi di protezione dei Dati Personali e siano adeguate al rischio che il loro trattamento comporta per i diritti e le libertà degli interessati, in conformità con i requisiti della normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali. Tali misure mirano a (i) proteggere i dati – e in particolare i Dati Personali – dalla loro distruzione, perdita, alterazione o divulgazione a terzi non autorizzati e (ii) garantire il ripristino della disponibilità dei dati – e in particolare dei Dati Personali – e dell'accesso agli stessi entro tempi ragionevoli in caso di incidente fisico o tecnico. TELLUS ha inoltre predisposto una procedura per testare, analizzare e valutare regolarmente l'efficacia delle suddette misure di sicurezza.

In caso di guasto del server, TELLUS farà tutto il possibile per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile, entro i limiti degli accordi sul livello di servizio (SLA) stipulati con il fornitore di hosting.

4.1 Creazione dell'account

Per effettuare un ordine è necessaria la creazione di un account.

Gli utenti possono creare un account cliccando sul link presente nella homepage del Sito. La registrazione avviene tramite l'inserimento del proprio indirizzo email, numero di telefono, nome e cognome e la scelta di una password. Gli utenti hanno anche la possibilità di creare il proprio account utilizzando le credenziali di Google, Facebook o Apple, in conformità con i termini di servizio di tali piattaforme.

In questa fase, gli utenti possono scegliere di iscriversi alla newsletter di TELLUS, opzione facoltativa.

A questo punto, gli utenti cliccano su "Registrati" per finalizzare la creazione del proprio account. Cliccando su "Registrati", gli utenti dichiarano di aver letto, compreso e accettato integralmente, senza riserve, tutte le Condizioni Generali di Vendita (CGV).

Viene inviata un'e-mail all'Utente. L'Utente deve quindi cliccare sul link presente nell'e-mail per convalidare il proprio indirizzo e-mail. Successivamente, viene verificato il numero di telefono dell'Utente. A tale scopo, l'Utente riceve un codice tramite SMS al numero di telefono fornito. L'SMS viene inviato una sola volta al numero specificato dall'Utente. Gli operatori non sono responsabili per messaggi ritardati o non recapitati. Le richieste di reinvio del codice tramite SMS sono limitate a tre. Oltre all'SMS di verifica del numero di telefono, TELLUS non invia altri messaggi SMS durante l'utilizzo del servizio. L'Utente non deve inviare messaggi SMS a TELLUS. Qualora ciò si verificasse, si prega di notare che potrebbero essere applicati costi per l'invio di messaggi e per l'utilizzo dei dati a seconda dell'operatore di telefonia mobile dell'Utente. Una volta convalidato il codice ricevuto tramite SMS, la registrazione dell'Utente è completa.

Una volta convalidata la registrazione, l'utente può accedere al proprio account in qualsiasi momento utilizzando le proprie credenziali di accesso o tramite il proprio account personale Google, Facebook o Apple. L'Utente potrà quindi accedere ai Servizi.

L'Utente si impegna a fornire e mantenere informazioni personali accurate, aggiornate e complete. TELLUS non sarà ritenuta responsabile in alcun caso per eventuali ritardi o impossibilità di accesso al Sito dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dall'Utente al momento della creazione dell'Account. L'Utente può modificare le proprie informazioni personali e la password in qualsiasi momento direttamente dal proprio Account.

Le credenziali di accesso dell'Utente (nome utente e password) sono personali e riservate. L'Utente è tenuto a mantenere le proprie credenziali di accesso al sicuro e si impegna a non divulgarle a terzi per nessun motivo, in nessun modo o in nessuna forma. L'Utente si impegna inoltre a disconnettersi correttamente al termine di ogni sessione di utilizzo del Sito.

In caso di smarrimento, dimenticanza o furto delle proprie credenziali di accesso, l'Utente è tenuto a modificare la password il prima possibile seguendo la procedura descritta nel proprio Account.

In nessun caso TELLUS sarà responsabile per la perdita, il furto o l'oblio delle credenziali di accesso dell'Utente o per il loro utilizzo fraudolento. L'Utente è l'unico responsabile dell'accesso e dell'utilizzo del Sito con le proprie credenziali di accesso.

4.2 Apparecchiature

L'accesso al Sito richiede che l'Utente disponga di un'apparecchiatura informatica (inclusi PC o Mac, tablet o smartphone) e di una connessione internet ad alta velocità.

Tutti i costi relativi all'accesso e all'utilizzo del Sito, inclusi hardware, software e costi di accesso a internet, sono di esclusiva responsabilità dell'Utente. L'Utente è l'unico responsabile del corretto funzionamento e della sicurezza della propria apparecchiatura informatica e della connessione internet.

4.3 Disponibilità del Sito

Il Sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo il verificarsi di un evento di forza maggiore o di un evento al di fuori del controllo di TELLUS, ed eccetto in caso di interruzione, sospensione o limitazione per manutenzione e/o aggiornamenti necessari al corretto funzionamento del Sito.

TELLUS è vincolata unicamente da un obbligo di mezzi in merito all'accessibilità, al funzionamento e alla disponibilità del Sito e dei suoi contenuti. TELLUS si riserva il diritto di interrompere, sospendere o limitare l'accesso a tutto o parte del Sito in qualsiasi momento, in particolare a causa di vincoli legali o tecnici.

L'Utente riconosce espressamente che le suddette sospensioni, interruzioni o limitazioni possono verificarsi in qualsiasi momento senza preavviso e che non daranno luogo ad alcun obbligo o risarcimento a suo favore.

4.4 Assistenza

È possibile contattare il servizio clienti TELLUS telefonicamente, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, oppure tramite un modulo disponibile sul sito web.

L'utente può inoltre contattare il servizio clienti TELLUS tramite la chat. L'utente può avviare una conversazione, visualizzare la cronologia delle chat (se utilizza la chat dopo aver effettuato l'accesso al proprio account), ecc.

L'utente si impegna a non utilizzare in modo improprio il servizio di assistenza. TELLUS si riserva il diritto di rifiutare di elaborare la richiesta di un utente qualora il suo comportamento o la frequenza delle sue richieste possano compromettere il normale funzionamento del servizio di assistenza.

TELLUS farà tutto il possibile per rispondere alla richiesta dell'utente entro un lasso di tempo ragionevole, ma non può garantire una soluzione definitiva.

5.1 Informazioni generali sull'utilizzo del sito

L'Utente accetta di utilizzare il Sito in conformità con le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) e nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

TELLUS si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso dell'Utente al Sito o di limitare l'accesso ai Servizi in caso di mancato rispetto delle condizioni d'uso del Sito, fatto salvo il diritto di TELLUS al risarcimento dei danni.

5.2 Procedura d'Ordine

L'Utente seleziona il/i Servizio/i che desidera utilizzare dal menu "Shop" o direttamente tramite la homepage del Sito. Successivamente, procede con la procedura d'ordine. Si precisa che l'Utente può ordinare più Servizi con un unico Ordine.

A seconda del Servizio selezionato, all'Utente potrebbe essere richiesto di selezionare il Paese di utilizzo, il numero del beneficiario e altre informazioni.

A seconda del Servizio selezionato, l'Utente può scegliere un importo da pagare, che verrà corrisposto secondo i termini di cui all'articolo 5.3 delle Condizioni Generali di Vendita.

Una volta che l'Utente ha verificato il contenuto del proprio carrello e desidera effettuare un Ordine, può procedere al pagamento. In qualsiasi momento prima di confermare l'Ordine, l'Utente può modificare o eliminare i Servizi.

Nell'Account dell'Utente verrà visualizzato un riepilogo dell'Ordine, comprensivo dell'importo del/i Servizio/i selezionato/i e delle relative tariffe applicabili per ciascun Servizio ordinato. L'Utente può anche inserire un codice promozionale, se applicabile, e gli eventuali buoni sconto a cui ha diritto.

È responsabilità dell'Utente verificare la presenza di eventuali errori, dopodiché conferma di aver letto e accettato i Termini e Condizioni spuntando l'apposita casella e indica la propria intenzione di procedere con l'Ordine cliccando sul metodo di pagamento preferito e completando il pagamento online, in conformità con l'Articolo 5.3 dei Termini e Condizioni.

In qualsiasi momento prima di procedere al pagamento, l'Utente può tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori.

5.3 Pagamento – Condizioni Finanziarie

Una volta che l'Utente desidera pagare il proprio Ordine, ha la possibilità di:

- Pagare con carta di credito, PayPal o PaySafeCard;

- Pagare utilizzando tutto o parte del saldo del proprio Portafoglio Joxko, precedentemente ricaricato con una carta prepagata Joxko. Si precisa che in questa fase del processo d'ordine, l'Utente ha la possibilità di ricaricare il proprio Portafoglio Joxko;

- Pagare tramite Google Pay o Apple Pay.

L'Utente verrà reindirizzato alla pagina di pagamento personalizzata di TELLUS sul sito web del partner di pagamento. Il pagamento verrà elaborato in conformità con i termini e le condizioni applicabili al servizio di pagamento sicuro del fornitore di servizi di pagamento, accessibili sul suo sito web.

Si precisa che, in caso di sospetto di pagamento fraudolento, TELLUS potrà richiedere all'Utente di fornire una copia di un documento d'identità. Qualora l'Utente si rifiuti di fornire tale documento o nutra dubbi sulla sua autenticità, TELLUS si riserva il diritto di bloccare o annullare l'Ordine.

Se il pagamento non può essere elaborato per qualsiasi motivo, l'Ordine verrà automaticamente annullato.

L'Ordine sarà considerato definitivo solo dopo che TELLUS avrà inviato all'Utente un'e-mail di conferma e ricevuto il pagamento completo, intendendosi che il pagamento completo viene ricevuto al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Utente.

A seguito dell'invio di tale e-mail, il/i Servizio/i ordinato/i sarà/saranno reso/i disponibile/i al destinatario, secondo le modalità specificate sul Sito Web. A seconda della tipologia di Servizio ordinato, l'Utente ha la possibilità di informare il destinatario dell'Ordine tramite un servizio SMS a pagamento, i cui termini e condizioni sono specificati sul Sito Web. Si precisa che TELLUS non ha accesso al contenuto di questi messaggi SMS. Essi vengono crittografati e archiviati in condizioni che ne garantiscono la sicurezza e la riservatezza.

L'Utente può accedere alla cronologia degli Ordini e alle relative fatture nel proprio Account.

5.4 Funzionalità del Programma Fedeltà

Con ogni Ordine, l'Utente accumula punti fedeltà.

Al momento dell'ordine, l'Utente ha la possibilità di utilizzare i punti fedeltà accumulati con gli ordini precedenti come buoni sconto. Questi sconti ridurranno l'importo dovuto, a condizione che l'Utente abbia almeno cento (100) punti fedeltà il giorno dell'ordine.

Ogni punto fedeltà può essere utilizzato dall'Utente per un periodo di diciotto (18) mesi dalla data in cui viene guadagnato. Trascorso tale periodo, i punti fedeltà vengono automaticamente cancellati e l'Utente non può più utilizzarli. La data di scadenza dei punti fedeltà è specificata nell'Account dell'Utente.

5.5 Funzionalità dell'Abbonamento

Con riferimento specifico al Servizio di Ricarica Mobile Prepagata, l'Utente ha la possibilità di sottoscrivere un piano (l'"Abbonamento"). Durante la procedura d'ordine, l'Utente determina il tipo e l'importo dell'Abbonamento, nonché la sua frequenza. È possibile scegliere anche un periodo indeterminato. Il rinnovo automatico è escluso.

Il costo dell'abbonamento verrà pagato tramite carta di credito con la frequenza stabilita in fase d'ordine. Il primo pagamento verrà effettuato il giorno stesso dell'ordine.

In caso di ritardo nel pagamento, per qualsiasi motivo, e in particolare in caso di fondi insufficienti, il Servizio non verrà erogato e, di conseguenza, il credito telefonico non verrà accreditato all'abbonato.

Per gli abbonamenti a durata fissa, l'abbonamento termina al termine del periodo stabilito, salvo disdetta da parte del Cliente tramite il proprio Account.

Per gli abbonamenti a durata indeterminata, l'abbonamento termina a discrezione del Cliente, tramite il proprio Account.

In ogni caso, la disdetta dell'abbonamento ha effetto immediato.

Al fine di poter usufruire o fornire i Servizi immediatamente dopo la convalida dell'Ordine, gli Utenti accettano espressamente di rinunciare al diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, nel momento in cui convalidano il proprio Ordine.

TELLUS dichiara e garantisce di possedere tutti i titoli, le licenze e le autorizzazioni necessarie per fornire il Sito all'Utente. TELLUS dichiara e garantisce inoltre che il Sito fornito è conforme a tutte le leggi e i regolamenti europei e nazionali applicabili, nonché allo stato dell'arte vigente alla data del presente accordo.

TELLUS non fornisce altre garanzie, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, garanzie di continuità, prestazioni e/o disponibilità del Sito, idoneità per uno scopo particolare o adeguatezza del Sito e/o dei Servizi alle esigenze dell'Utente, né garantisce che il Sito sarà esente da anomalie, errori o bug, o che funzionerà senza guasti o interruzioni. Il Sito è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità".

L'accesso al Sito implica la conoscenza e l'accettazione delle caratteristiche e dei limiti di Internet, in particolare per quanto riguarda le prestazioni tecniche, i tempi di risposta per l'accesso, la consultazione o il trasferimento di informazioni, il rischio di interruzioni e, più in generale, i rischi inerenti a qualsiasi connessione e trasmissione via Internet, la mancanza di protezione di alcuni dati contro potenziali usi impropri e il rischio di contaminazione da virus circolanti in rete. TELLUS non garantisce che il Sito o i suoi server siano sempre esenti da virus, worm, trojan o qualsiasi altro componente potenzialmente dannoso. È responsabilità dell'Utente adottare tutte le misure appropriate per proteggere il proprio hardware, i dati e/o il software memorizzati sulle proprie apparecchiature informatiche da eventuali danni.

In virtù di un accordo esplicito e fatte salve le disposizioni qui contenute, TELLUS si impegna a fornire il Sito e i Servizi con la dovuta diligenza. L'Utente riconosce espressamente di aver ricevuto da TELLUS tutte le informazioni necessarie per valutare l'idoneità del Sito e dei Servizi alle proprie esigenze e per adottare tutte le precauzioni necessarie per il loro utilizzo.

Nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dall'Utente durante l'utilizzo del Sito e dei Servizi potrà costituire garanzia non espressamente prevista nelle presenti Condizioni d'Uso, né potrà rendere TELLUS responsabile per danni di qualsiasi natura causati all'Utente o a terzi a seguito di un uso improprio del Sito e/o dei Servizi da parte dell'Utente, in violazione delle disposizioni del presente articolo e, più in generale, del mancato rispetto delle presenti Condizioni d'Uso.

L'Utente è l'unico responsabile dell'uso corretto, prudente e consapevole del Sito. L'Utente è responsabile di qualsiasi danno al proprio sistema informatico, al Sito e/o al suo contenuto, nonché di qualsiasi perdita di dati che possa derivare dal suo utilizzo del Sito. Pertanto, l'Utente è responsabile dell'implementazione di software antivirus e di altre misure di sicurezza per il proprio sistema informatico.

TELLUS è responsabile solo per i danni diretti che possono essere causati all'Utente a seguito dell'esecuzione impropria e/o della mancata esecuzione dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'Uso. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, TELLUS non sarà responsabile per alcun danno indiretto di qualsiasi natura subito dall'Utente.

L'Utente riconosce che TELLUS si riserva il diritto di correggere e/o modificare il Sito in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che tale correzione e/o modifica dia luogo ad alcun ricorso legale da parte sua.

TELLUS non può essere ritenuta responsabile, in generale, in alcun caso in cui la mancata esecuzione o l'esecuzione impropria delle Condizioni Generali di Vendita derivi da un caso di forza maggiore o da un evento fortuito indipendente dalla sua volontà.

Il Sito e tutti i contenuti presenti sul Sito, pubblicati da TELLUS (gli "Elementi Protetti"), sono protetti da diritti di proprietà intellettuale (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i diritti d'autore, brevetti, marchi commerciali, diritti di produzione di banche dati e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, esistente o futuro, sia francese che internazionale) e appartengono a TELLUS o a terzi che hanno autorizzato TELLUS a utilizzarli.

L'utilizzo del Sito non conferisce in alcun modo all'Utente la proprietà e/o i diritti di proprietà intellettuale sugli Elementi Protetti, salvo un diritto di accesso personale e non esclusivo, limitato unicamente all'utilizzo del Sito in conformità con le sue finalità e nel rispetto delle presenti Condizioni d'Uso.

È vietato all'Utente rappresentare, riprodurre e/o utilizzare gli Elementi Protetti, in tutto o in parte, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza il previo consenso scritto di TELLUS. L'Utente si impegna a non copiare, modificare, assemblare, decompilare, alterare, vendere, noleggiare, prestare, diffondere, distribuire o trasferire in tutto o in parte il Sito, a non creare opere derivate dal Sito, né ad autorizzare terzi a farlo, senza il previo consenso scritto di TELLUS.

La mancata osservanza delle disposizioni del presente articolo costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di TELLUS e/o dei suoi licenziatari e può comportare azioni legali civili e penali.

TELLUS si impegna a proteggere i Dati Personali degli Utenti del Sito e si impegna a tutelarli in conformità con le normative vigenti, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, noto come "Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati" o "GDPR", e la Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, nota come "Legge sulla Protezione dei Dati".

Per maggiori informazioni sulle norme relative alla protezione dei Dati Personali, gli Utenti sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy di TELLUS, disponibile al seguente indirizzo: https://www.joxko.com/fr/privacy/privacy-policy.

11.1 Durata

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU) entrano in vigore al momento dell'accettazione da parte dell'Utente e rimangono valide per tutta la durata dell'utilizzo del Sito o dei Servizi da parte dell'Utente.

Gli Utenti che desiderano eliminare il proprio Account e non essere più soggetti alle presenti CGU possono farlo direttamente tramite il proprio Account, seguendo la procedura indicata. Nel caso di un Abbonamento, l'eliminazione dell'Account comporterà la cessazione dell'Abbonamento.

Si precisa che un Account inattivo può essere eliminato da TELLUS alle seguenti condizioni:

- In caso di assenza di saldo nel Portafoglio Joxko: in caso di inattività per più di due (2) anni, dopo l'invio di tre (3) solleciti, TELLUS può chiudere l'Account. TELLUS invierà solleciti all'Utente tre mesi prima della scadenza, poi due mesi prima e infine una settimana prima della scadenza, prima di procedere alla chiusura dell'Account;

- In caso di saldo sul Portafoglio Joxko: se l'account rimane inattivo per più di tre (3) anni, dopo tre (3) solleciti, TELLUS potrà chiudere l'Account. TELLUS contatterà l'Utente tre mesi prima di tale scadenza, poi due mesi prima e infine una settimana prima, prima della chiusura dell'Account. Trascorso tale periodo, se l'Account risulta ancora inattivo, TELLUS tratterrà l'importo corrispondente al saldo Joxko. Resta inteso che il semplice accesso al proprio Account e/o l'effettuazione di un Ordine riattiverà l'Account e, in tal caso, il Cliente manterrà il saldo Joxko invariato, senza alcuna detrazione.

In caso di Abbonamento, le presenti Condizioni Generali cesseranno di avere effetto al termine del periodo di Abbonamento.

11.2 Risoluzione

Qualora l'Utente utilizzi il Sito in modo non conforme alle presenti Condizioni d'Uso (CDU), violi le presenti CDU o, più in generale, violi leggi e regolamenti applicabili, TELLUS potrà interrompere, senza preavviso, avviso o indennizzo, l'accesso dell'Utente al Sito, in tutto o in parte. TELLUS potrà interrompere l'accesso al Sito senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto, azione e rimedio a sua disposizione per richiedere un risarcimento per eventuali danni subiti a seguito di tali violazioni.

11.3 Conseguenze della Risoluzione o della Cessazione delle CDU

Alla cessazione o alla risoluzione delle presenti CDU per qualsiasi motivo, TELLUS potrà eliminare l'Account dell'Utente.

L'Utente accetta che l'eliminazione del proprio Account, per qualsiasi motivo, gli impedirà di utilizzare i Servizi e che tutti i punti fedeltà eventualmente accumulati andranno persi.

TELLUS restituirà tutti i Dati Personali all'Utente su richiesta, entro un lasso di tempo ragionevole e comunque entro dieci (10) giorni di calendario dalla cessazione delle presenti Condizioni d'Uso, in un formato leggibile da un software commerciale standard. Trascorso tale periodo di dieci (10) giorni, TELLUS cancellerà i Dati Personali, ad eccezione di una copia che TELLUS potrà archiviare a fini probatori per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria. I Dati Personali dell'Utente saranno archiviati in conformità con i termini dell'informativa sulla privacy di TELLUS.

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU) sono regolate e interpretate in conformità alla legge francese.

Le parti dichiarano la propria intenzione di ricercare una soluzione amichevole per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito alla validità, all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGU. In caso di persistente disaccordo, la controversia sarà devoluta alla competenza dei tribunali.

Fermo restando quanto precede, l'Utente ha il diritto, in ogni caso, ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia tra lui e TELLUS. A tal fine, può contattare, in particolare: SAS Médiation Solution, che TELLUS ha designato, con il numero di iscrizione 53345/VM/2407, come proprio organismo di mediazione dei consumatori.

Per contattare il mediatore, il consumatore deve presentare la propria richiesta:

- Per iscritto a: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

- Oppure via e-mail a: contact[@]sasmediationsolution-conso.fr

- Oppure compilando il modulo online "Contatta il mediatore" sul sito web https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Indipendentemente dalla modalità utilizzata, la richiesta deve includere:

- I dati di contatto postali, telefonici e di posta elettronica del richiedente,

- Il nome, l'indirizzo e il numero di iscrizione a Sas Médiation Solution del professionista interessato,

- Una breve descrizione dei fatti,

- Una copia del reclamo iniziale,

- Tutti i documenti pertinenti all'esame della richiesta (modulo d'ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.)

Il mediatore deve essere contattato entro un periodo massimo di un (1) anno dalla data della richiesta. la data del reclamo scritto inviato tramite raccomandata con avviso di ricevimento a TELLUS.