Condiciones generales de venta

I/ PRINCIPIOS GENERALES E INFORMACIONES PREVIAS

1.1. Aceptación

De acuerdo con el proceso de inscripción en los Servicios, el Cliente debe aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta que le son oponibles en el marco de la utilización y el suministro de los Servicios propuestos en la venta por TELLUS.

En cualquier caso, la inscripción del Cliente en el Sitio y/o cualquier comienzo de la utilización de los Servicios, someten al Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta. Desde ese momento se considera que el Cliente acepta la aplicación de la totalidad de las reglas estipuladas en las presentes, así como las que estarían presentes en cualquier documento disponible en el Sitio, http://www.joxko.com/ , integrado en las presentes condiciones generales por referencia y que rigen su relación con terceros, Operadores de Telefonía y TELLUS y esto, durante toda la suscripción a los servicios prestados por TELLUS.

Les presentes Condiciones Generales de Venta son oponibles durante todo el periodo de utilización de los Servicios y hasta que nuevas condiciones generales de Venta sustituyan a las presentes.

El Cliente reconoce también haber consultado las menciones legales que figuran en la plataforma http://www.joxko.com/ anteriormente a su inscripción en el Sitio.

1.2. Cambios

TELLUS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, según la evolución técnica de la plataforma http://www.joxko.com/ o de sus ofertas de Servicios, o debido a la evolución de la legislación, a su entera discreción. En cuanto puntos esenciales que afectan al suministro de los servicios fueran a ser modificados, se le pedirá al Cliente, en el momento en que se conecte a su cuenta, que lea y apruebe dichas nuevas Condiciones Generales de Venta.

De manera general, la utilización del Sitio y el suministro de los servicios al Cliente están siempre sometidos a la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta colgada en el Sitio y accesible al Cliente en el momento de esta utilización. Le compete al Cliente consultar tan a menudo como sea necesario las Condiciones Generales de Venta accesibles tanto en la parte pública del sitio como en la zona reservada a cada Cliente.

Durante la utilización del Sitio y el suministro de los Servicios, el Cliente podrá estar sometido a eventuales condiciones particulares, colgadas en el Sitio y aplicables al suministro de los Productos o Servicios, que pueden contener términos y condiciones que se añaden o sustituyen a las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.3. Violación

Cualquier violación de las presentes Condiciones Generales de Venta autoriza a TELLUS a denegar en el futuro el permiso al Cliente autor de la violación considerada para beneficiarse de los Servicios suministrados desde el Sitio o cualquier sitio afiliado bajo la responsabilidad de TELLUS o a clausurar cualquier cuenta de acceso a uno de sus sitios, sin perjuicio de las indemnizaciones que podrían ser reclamadas al autor de dicha violación por TELLUS.

1.4. Acuerdo de prueba legal

El Cliente reconoce que los registros y grabaciones (en lo que comprende cualquier dato de conexión) realizados en el Sitio (en lo sucesivo los "Documentos Electrónicos") tendrán pleno valor probatorio entre el Cliente y TELLUS. De este modo, los Documentos Electrónicos (incluyendo su fecha y hora) tendrán fuerza de ley entre las partes en cualquier litigio.

El Cliente reconoce, por consiguiente, en sus relaciones contractuales con TELLUS, la validez y la fuerza probatoria de los correos electrónicos. Del mismo modo, los desgloses de los pedidos, sumas pagadas, vales de descuento, vales de compra y otras tarjetas de fidelidad por el Cliente, así como sus reproducciones en microfichas, discos ópticos o magnéticos, conservadas por TELLUS, son oponibles al Cliente como elementos de prueba.

1.5. Datos de carácter personal

De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978, la recogida de los datos personales y los tratamientos informáticos de los que pueden ser objeto eventualmente por el Sitio han sido declarados previamente ante la Comisión Nacional Francesa de Informática y de Libertades con el número: 1227733. Cualquier persona puede acceder a ellos escribiendo a la CNIL, 21 rue Saint Guillaume, 75340 Paris cedex 07, o mediante e-mail a decweb@@cnil.fr .

El funcionamiento del Sitio puede implicar la recogida de cierto número de datos de carácter personal de los internautas, (Visitantes, Clientes). Esta recogida tiene como finalidad principal la correcta visualización del Sitio en la pantalla del internauta y el establecimiento de estadísticas generales de visitas. La recogida de algunos datos personales puede realizarse mediante el uso de ficheros "cookies" registrados por el servidor que aloja al Sitio en el disco duro del Visitante para facilitar su navegación el en Sitio o establecer datos estadísticos generales de visita al Sitio. Al internauta se le presentarán también banners personalizados, que ofrecen productos similares o complementarios a los que ya ha consultado y disponibles en los sitios de la compañía TELLUS JOXKO. Si el internauta ya no desea que aparezcan este tipo de banners y/o aprovecharse de información sobre este procedimiento, basta con que visite concretamente las siguientes direcciones:

Aunque estos no permiten una identificación directa del internauta, son equiparados por la CNIL a datos personales. Las informaciones recogidas de este modo no son comunicadas ni comercializadas a ningún tercero a excepción de las hipótesis legales que organizan una comunicación obligatoria a las autoridades judiciales. De este modo, ningún dato es conservado por TELLUS a excepción de los necesarios para la facturación y el pago.

A fortiori TELLUS no procede a ninguna transferencia de los datos de carácter personal eventualmente recogidos en su Sitio, a países no miembros de la Unión Europea que no presenten un nivel de protección equivalente al vigente en la Unión. En la hipótesis, improbable, en la que dicha transferencia fuera necesaria y estuviera prevista, TELLUS se comprometería a firmar previamente un convenio con la entidad de recepción de los datos, en cuyos términos esta última se comprometería a ofrecer una protección de los datos, conforme a la directiva 95/46/CE del 24 de octubre de 1995, transpuesta al derecho francés por la ley del 15 de julio de 2004 y a comunicar este convenio a la CNIL.

Cada visitante del Sitio tiene la posibilidad de rechazar el eventual registro de estas cookies, seleccionando esta opción en la barra de herramientas de su navegador. Se le invita a tomar esta medida si ésta es su voluntad. En este caso, la comodidad de navegación, la carga de las páginas Web, así como la ejecución de algunas aplicaciones podrán verse alteradas. Para un rechazo total de las cookies, los Clientes tienen la posibilidad de aplicar, según el navegador utilizado, los procedimientos descritos a continuación, entendiéndose claramente que estos últimos son susceptibles de cambiar, según las versiones de dichos navegadores:

  • Internet Explorer (Microsoft): En el menú de Herramientas, haga clic sobre Opciones de Internet/haga clic sobre la pestaña Seguridad/Haga clic sobre el icono de Internet/Haga clic sobre Personalizar el nivel/Seleccione Desactivar en el párrafo Cookies (2 veces)/Haga clic sobre OK (2 veces)
  • Firefox (Mozilla Foundation): En el menú de Herramientas, seleccione Opciones en el árbol/Seleccione hacer clic sobre Eliminar las cookies o sobre Limpiar el historial reciente / Haga clic sobre OK
  • Autre navigateur Web: le invitamos a remitirse a su sección de ayuda o a ponerse en contacto con su editor, su proveedor o su asesor informático

De acuerdo con el artículo 39 de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, modificada por la ley n°2004-801 del 6 de agosto de 2004 (art. 5), cualquier Visitante o Cliente dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernan. Estos derechos pueden ejercerse, llegado el caso, ante TELLUS por vía postal a TELLUS SA, E. Space - Bât D 45, allée des Ormes 06250 Mougins; por teléfono en el +33 4 89 84 00 48 o por e-mail escribiendo a support.client@@joxko.com . Las solicitudes son procesadas en un plazo mínimo de un mes y máximo de cuatro meses.

1.6. Definiciones

Los términos definidos a continuación, ya estén en singular o en plural, tendrán en las presentes Condiciones Generales de Venta, los siguientes significados:

  • Beneficiario: designa a la persona destinataria de los Servicios.
  • Cliente: cualquier persona física mayor de edad o persona moral que haya adquirido recargas de saldo telefónico comercializadas por medio de la plataforma http://www.joxko.com/ , entendiéndose que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación de Servicio, según haga un uso personal del mismo o que se lo ofrezca a un tercer beneficiario.
  • Códigos de acceso: pareja "nombre de usuario/contraseña" utilizada para autentificarse y acceder a la cuenta personal del Cliente.
  • Cuenta del Cliente: cuenta personal del Cliente a partir de la cual realiza los pedidos de saldo telefónico, paga sus compras, consulta la información relativa al procesamiento de sus operaciones.
  • Saldo telefónico: código de recarga de tiempo de llamada a activar por el beneficiario o que puede ser objeto de una activación directa de la recarga por el operador.
  • Datos: las informaciones mostradas en la cuenta personal del Cliente, bajo su plena y total responsabilidad y que figuran en los servidores administrados por TELLUS.
  • Socio: designa al Socio de TELLUS, Operador o Intermediario de telefonía móvil que interviene en el marco del proceso de adquisición y de transferencia de las recargas de saldo telefónico dirigidas al Beneficiario.
  • Servicio(s): el conjunto de prestaciones suministradas por la compañía TELLUS a los Clientes y, particularmente, la relación destinada a la venta de recarga de saldo telefónico destinado a teléfonos móviles o pasando por el servicio de telefonía de TELLUS, por medio de la plataforma http://www.joxko.com/ .
  • Sitio: el sitio de Internet localizado en la dirección URL http://www.joxko.com/
  • Usuario: persona física o moral, incluyendo los Clientes pero también las personas que no tengan ninguna cuenta abierta en el Sitio, pero fueran a consultarlo.

II/ APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA WWW.JOXKO.COM

2.1. Objeto - Descripción general de los Servicios

Las presentes Condiciones Generales de venta tienen por objeto determinar las modalidades según las cuales:

  • TELLUS pone a disposición de sus Clientes, gracias particularmente al interfaz ofrecido por el Sitio, un servicio internacional de Recarga telefónica JOXKO que tiene por objeto permitirle la transmisión de un saldo telefónico de un operador de telefonía móvil mencionado en las Condiciones particulares, con vistas a la recarga del saldo de números de teléfonos móviles emitidos por este operador, siendo estas instrucciones transmitidas a través de canales a distancia determinados: Internet, SMS, USSD, WAP;
  • TELLUS pone a disposición de sus Clientes, en el marco del Servicio de TELEFONÍA de JOXKO, un servicio de saldo de comunicación telefónica con el extranjero, con tarifas ventajosas, que abarca un gran panel de destinos consultable en la siguiente dirección http://www.joxko.com. El Cliente puede recargar, de este modo, su cuenta para disponer de un saldo telefónico que puede consumir en comunicaciones a tasas reducidas, marcando un número de teléfono perteneciente a TELLUS, y a continuación marcando el número de su interlocutor/a.

La utilización del Servicio implica para el Cliente disponer de una conexión a Internet y del material informático adecuado cuyos costes son independientes del Servicio propuesto por TELLUS.

En el marco de la utilización del Servicio, TELLUS podrá verse obligado a enviar al Cliente cierto número de informaciones (boletín informativo, e-mails, etc.). Al formar parte integrante estas informaciones de la adhesión al Servicio, no podrán ser rechazadas excepto en caso de posterior anulación de la inscripción por parte del Cliente.

El Cliente se compromete a no intentar acceder al Servicio por otros medios diferentes de las interfaces suministradas por TELLUS a tal efecto.

Al estar basado el Servicio en un conjunto de aplicaciones en línea alojadas, TELLUS puede enviar puntualmente a todos los Clientes del Servicio (hayan hecho constar o no su rechazo) anuncios importantes relativos a su funcionamiento.

2.2. Calidad de TELLUS en concepto del suministro de los Servicios

SERVICIO DE RECARGA DE JOXKO

  • En el marco de su servicio de Recarga, la compañía TELLUS suministra únicamente Servicios de establecimiento de contacto, a partir de su plataforma http://www.joxko.com/, entre los Clientes y sus operadores de telefonía socios de los que es el intermediario mandatario.
  • Por consiguiente, en el marco de la suscripción al Servicio de Recarga de JOXKO, el Cliente, en calidad de mandante, confía durante la duración de su suscripción a los servicios, a TELLUS que acepta la calidad de mandatario, la misión, a través de su Sitio de Internet, de concluir por cuenta y en nombre del Cliente, las diferentes operaciones vinculadas al suministro del servicio de recarga y, particularmente, de enviar un saldo telefónico al número de teléfono móvil del Beneficiario que el Cliente haya seleccionado para este fin.

SERVICIO DE TELEFONÍA

  • En el marco de su servicio de Telefonía, la compañía TELLUS, suministra en calidad de operador telefónico, servicios de establecimiento de contacto, mediante un panel de destinos presentados a los clientes en su sitio.

2.3. Territorios

Este Sitio está abierto a todos los países del mundo.

En la hipótesis en la que este Sitio, los servicios que propone o la manera en la que se proponen fueran, en todo o en parte, ilegales a la luz del derecho nacional del país de residencia del Cliente, le compete a este último renunciar a acceder a ellos desde este territorio o acceder a ellos desde otros territorios en los que se consideren legales. El Cliente que decide acceder a la plataforma www.joxko.com/ desde un territorio en el que está considerada total o parcialmente ilegal lo hace por propia iniciativa, por su cuenta y riesgo y le incumbe asumir las consecuencias de la aplicación de las reglas de orden público de su país de residencia, sin que ello impute responsabilidad a TELLUS.

III/ INSCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

3.1. Inscripción-Suscripción a los Servicios

Los Clientes son los únicos suscriptores de los Servicios en los términos de las presentes.

La inscripción a la plataforma www.joxko.com, para suscribirse a uno de los servicios suministrados por TELLUS, se realiza en línea en el sitio www.joxko.com después del proceso de identificación del Cliente, del cumplimentado de buena fe de las informaciones personales previstas en los formularios de registro de la Cuenta de Cliente.

El Cliente se compromete a rellenar de buena fe todos los campos de recogida de datos obligatoria que figuran en los formularios de registro, es decir particularmente sus:

  • Apellidos
  • Nombre(s)
  • Dirección de e-mail
  • Contraseña
  • Número de teléfono
  • País de residencia

En cada validación definitiva de un pedido de saldo telefónico, TELLUS envía al Cliente un e-mail de confirmación del pedido en cuestión que recapitula el conjunto de los elementos relativos a éste. Imprimiendo y/o conservando este e-mail, el Cliente dispone de una prueba que da fe de la tramitación del pedido y de su pago.

TELLUS se reserva el derecho a rechazar una solicitud de inscripción a la plataforma por parte de una persona física o moral que no acepte ajustarse a las Condiciones Generales de Venta o que no complete íntegramente o de buena fe los formularios de registro o que no proporcione la totalidad de los documentos que le fueran eventualmente solicitados.

  • Con motivo de su registro, el Cliente certifica:
  • Para las personas físicas,
    • Ser mayor(es) de edad
    • Disponer libremente de su consentimiento
  • Para los representantes de personas morales,
    • Estar legalmente habilitado para establecer un compromiso en nombre de la persona moral
    • No ser objeto de un procedimiento de rectificación o de liquidación judicial

3.2. Cuenta de Cliente

3.2.1. Puesta a disposición

Los Clientes pueden acceder a una cuenta personal mediante la activación de los parámetros de conexión (nombre de usuario y contraseña seleccionados por ellos en el momento de su registro en los servicios), que son activados a partir de la validación por TELLUS de su registro en el Sitio. Los datos de identificación que permiten el acceso a su cuenta son comunicados como recordatorio a los Clientes por e-mail. Les compete a los Clientes verificar la validez de la dirección de e-mail comunicada en el formulario de inscripción en la medida en que este e-mail es un elemento de identificación de la Cuenta de Cliente. En caso de dirección de e-mail errónea, puede ocurrir que el Cliente no esté en condiciones de acceder a su cuenta sin que esto sea responsabilidad de TELLUS.

Le compete a cada Cliente modificar regularmente el código confidencial que el mismo ha elegido en el momento de su registro en los servicios y asegurarse de que su código está compuesto por letras y números de suficiente longitud.

3.2.2. Responsabilidad de los parámetros de conexión

Cada Cliente tiene la obligación de mantener la confidencialidad de sus parámetros de conexión (Nombre de usuario y contraseña).

Es responsable de todas sus utilizaciones, ya las haya o no autorizado efectiva o expresamente. Le está prohibido al Cliente ceder, prestar o transferir sus parámetros de conexión a tercero alguno o permitir a tercero alguno conectarse a su cuenta.

El CLIENTE se compromete además a:

  • prevenir inmediatamente a TELLUS en el caso de una utilización abusiva de sus parámetros de conexión o de su cuenta o en el caso de cualquier otro atentado contra su seguridad,
  • asegurarse de haber abandonado correctamente su cuenta al finalizar cada sesión de utilización mediante el enlace "Cerrar Sesión" previsto a tal efecto.

3.2.3. Contenido de la Cuenta

TELLUS no ostenta ningún derecho de propiedad sobre los datos o informaciones que el Cliente somete al Servicio con motivo de la utilización de éste (los "Datos del Cliente"). El Cliente es el único responsable, y no TELLUS, de la exactitud, de la calidad, de la legalidad y de la fiabilidad de todos los Datos de CLIENTES. TELLUS solamente podrá ser considerado responsable de la supresión, la corrección, la destrucción, el daño, la pérdida o el defecto de almacenamiento de cualquier Dato del Cliente que no resultara de un error directo por parte del cliente y que no fuera consecuencia de la aplicación de una decisión judicial o de la violación de las presentes por parte del Cliente. En caso de rescisión del presente Contrato, TELLUS se compromete a borrar los datos del Cliente en un plazo de 30 días después de la rescisión.

3.3. Licencia de Utilización de los elementos del Sitio

TELLUS concede al Cliente, que la acepta, una licencia no exclusiva, no cesible y no transferible para utilizar los Servicios concedidos por TELLUS en el límite estricto del objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta, a saber, el suministro de los Servicios.

A este respecto, a los Clientes les está expresamente prohibido:

  • Vender, ceder, publicar, presentar, divulgar o poner a disposición de terceros uno cualquiera de los servicios puestos a su disposición por TELLUS, objeto de las presentes;
  • Practicar o intentar Practicar la ingeniería inversa, descompilar o desmontar los elementos del Sitio;
  • Suprimir las menciones de identificación y de propiedad de TELLUS;
  • Publicar, excepto acuerdo previo por escrito de TELLUS, cualquier test o análisis de rendimiento o de evaluación relativos a TELLUS o a su Sitio;
  • Acceder a los códigos fuente de los programas que componen el Sitio de TELLUS;
  • Utilizar o copiar la solución de TELLUS de cualquier otra manera no expresamente autorizada por las presentes.

3.4. Funcionamiento de los Servicios

3.4.1 El Servicio de Telefonía de JOXKO

El Servicio Telefonía de JOXKO permite a los Clientes telefonear a bajo coste, a un muy grande panel de destinos en constante aumento, y esto, desde un teléfono fijo o móvil grabado por el Cliente en su espacio. La facturación de las comunicaciones establecidas por medio del Servicio Telefonía de JOXKO se realiza por segundos, sin gastos de establecimiento de llamada.

Al Cliente que utiliza el servicio de Telefonía de JOXKO se le aplica la tarifa de una llamada local para acceder a uno de los números puestos a su disposición por JOXKO, en función de las condiciones puestas en práctica por su operador nominal, y a continuación se le carga la tarifa preferente de las comunicaciones al destino del interlocutor/a de su elección, tal como ha sido negociado por TELLUS y actualizado regularmente en el Sitio.

Por otro lado, el Cliente puede consultar, en cualquier momento, el desglose de sus comunicaciones tramitadas desde su espacio personal y realizar, de este modo, un seguimiento de la comunicación de su saldo.

El Cliente puede utilizar el Servicio de Telefonía de JOXKO:

  • Marcando, desde uno de los números de teléfono registrados en su cuenta personal, el número de acceso al servicio de telefonía que se le pone a su disposición, a continuación, marcando el número del interlocutor/a siguiendo las instrucciones vocales. Es imperativo, para las necesidades del usuario del Servicio, que el Cliente no haga sus llamadas con número oculto. En efecto, la base de suministro del Servicio y el desglose del saldo se basan en el reconocimiento de los números grabados por el Cliente; o
  • Utilizando una de las redirecciones automáticas configuradas previamente desde el espacio del Cliente. En este caso, el Cliente puede llamar a uno de los números locales en el que habrá configurado una redirección automática hacia un interlocutor/a extranjero, a continuación se le podrá en contacto directamente con el interlocutor/a asociado a la redirección automática seleccionada sin tener necesidad de marcar su número.

Para una descripción y una explicación gráfica y detallada de las condiciones particulares del Servicio de Telefonía de JOXKO, se invita al Cliente a remitirse al Sitio de dirección http:/www.joxko.com.

3.4.3 El Servicio de Recarga de JOXKO

El Servicio de Recarga de JOXKO permite enviar saldo telefónico a un Beneficiario situado en uno de los países cubiertos por TELLUS y que disponga de un teléfono móvil.

El Cliente que utiliza el servicio de recarga de Joxko debe seguir el proceso indicado y detallado en las condiciones particulares del Servicio consultables en la siguiente dirección http:/www.joxko.com.

De este modo, el Cliente debe, en primer lugar, introducir el número de teléfono móvil del destinatario del saldo telefónico sin el prefijo internacional aplicable normalmente. El Cliente deba indicar, además, el país en cuestión.

A continuación, se invita al Cliente a determinar el valor de la recarga de saldo y el medio de pago previsto.

El Beneficiario recibirá, en cuanto se confirme la tramitación del pedido de recarga, un mensaje que le indica que su móvil acaba de recibir una recarga de saldo por el importe que haya seleccionado el Cliente.

3.5. Modalidades tarifarias

3.5.1. Tarifas

Las tarifas en vigor, para los diferentes Servicios propuestos, según el caso, por TELLUS en calidad de operador, o por medio de TELLUS, se indican en euros o en dólares estadounidenses. Están disponibles para consulta en línea en el Sitio, entendiéndose que las tarifas aplicables son las vigentes el día de tramitación del pedido.

TELLUS se reserva el derecho a repercutir, sin demora, cualquier nuevo aumento tarifario de un operador Socio de TELLUS ya sea intermediario y/o el operador de uno de los países destinatarios, así como cualquier impuesto o cualquier aumento fiscal de los impuestos existentes.

Las prestaciones suministradas por TELLUS son pagables directamente al finalizar el proceso de pedido de saldo telefónico, ya sea en el marco de la suscripción al Servicio de Recarga o de Telefonía de JOXKO.

Por convenio expreso y salvo aplazamiento solicitado a tiempo y acordado por TELLUS de manera particular y por escrito, particularmente en el caso de las domiciliaciones bancarias, la falta total o parcial de pago al vencimiento de cualquier suma adeudada en concepto del contrato conllevará de pleno derecho y sin requerimiento previo:

  • la suspensión de todas las prestaciones en curso, sea cual sea su naturaleza, su perjuicio para que TELLUS haga uso de la facultad de rescisión del contrato;
  • la aplicación de un interés hasta el día de pago efectivo a una tasa igual a una vez y media la tasa del interés legal vigente en Francia.

Cualquier desacuerdo relativo a la facturación y/o el suministro de los servicios deberá expresarse, por teléfono poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en el 33174901122, o por correo electrónico en la dirección support.client@@joxko.com en un plazo de un mes después de la confirmación del pago de la factura en cuestión.

3.5.2. Pagos

1. Pagos por Recarga o adquisición de saldo telefónico

El pago del pedido de recarga o de saldo telefónico podrá realizarse, a elección del Cliente, por tarjeta de crédito según las siguientes modalidades:

  • por tarjeta de crédito beneficiándose de un introducción seguro mediante encriptado SSL (tarjeta de crédito, Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard‚...), indicando directamente en la zona prevista a tal efecto, el número de tarjeta, su fecha de caducidad, así como un criptograma de seguridad situado en el reverso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido se cargará el día del pedido. TELLUS se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento del pedido en caso de rechazo de autorización de pago por parte del banco del Cliente.
  • por PayPal: en este caso, basta con que el Cliente se conecte a su cuenta de Paypal, mediante el enlace indicado a tal efecto en el proceso de pago del pedido, o que cree una cuenta de Paypal siguiendo los pasos que se indican en el Sitio.
  • por Neosurf: tarjeta prepago. Este modo de pago está disponible únicamente para el Servicio de Recarga de JOXKO.

2. Pagos mediante domiciliación bancaria

Al Cliente que desee suscribirse a la opción de domiciliación bancaria se le invita,

  • a determinar el importe de su recarga mensual que se le cargará a su cuenta bancaria;
  • a imprimir, fechar, firmar y a continuación comunicar a su establecimiento bancario la autorización de domiciliación que le será transmitida por TELLUS con motivo de la suscripción al servicio de domiciliación bancaria.

3.5.3. Puntos de fidelidad

TELLUS, deseando recompensar a sus mejores Clientes, ha instaurado un sistema de Puntos de fidelidad que funciona según las modalidades descritas a continuación.

1. Adquisición

Por UN (1) euro de recarga pedida y pagada, en concepto del Servicio de Telefonía de JOXKO, al Cliente se le asigna UN (1) Punto de Fidelidad.

Por CINCO (5) euros de recarga pedida y pagada, en concepto del Servicio de Recarga de JOXKO", al Cliente se le asigna UN (1) Punto de Fidelidad.

2. Conversión/Utilización

El Cliente reconoce estar informado de que los Puntos de fidelidad solamente pueden convertirse en saldo telefónico, ya sea en concepto de utilización del Servicio de Telefonía o de Recarga de JOXKO, a partir del momento en el que el Cliente ha alcanzado una cantidad mínima de CIEN (100) Puntos de fidelidad.

Por CIEN (100) Puntos de fidelidad, al Cliente recibirá de TELLUS una suma de CINCO (5) euros utilizable para telefonear con JOXKO.

3. Validez

Los puntos de fidelidad son válidos durante UN (1) año a partir de su fecha de adquisición.

3.6. Derecho de retractación

En principio, el Cliente que tiene la calidad de consumidor dispone, según los términos del artículo L.121-20 del Código de consumo, de un plazo de 7 días naturales para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar sus motivos, ni que pagar penalizaciones.

Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que no se puede ejercer ningún derecho de retractación en el caso de la suscripción a los dispensados, por/y/o por medio de TELLUS.

En efecto, el Cliente reconoce que, de acuerdo con el Artículo L121-20-2 del Código de consumo, el contrato de servicio comienza desde la validación de cualquier pedido y/o suscripción. Por esta razón, el derecho de retractación previsto en el artículo L.121-20 del mismo código es inaplicable al consumo de los servicios propuestos por el Sitio www.joxko.com, en la medida en que la ejecución del suministro de los servicios suministrados en éste comienza desde el registro del Cliente en dicha plataforma, desde el pedido de cualquier servicio y esto, necesariamente, antes de la finalización del plazo de retractación de siete días naturales previsto en el artículo L.121-20 del Código de Consumo.

Recordatorio: Artículo L121-20-2 del código de consumo: "El derecho de retractación no puede ejercerse, a no ser que las partes hayan acordado lo contrario, para los contratos: 1° De suministro de servicios cuya ejecución ha comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de la finalización del plazo de siete días naturales".

IV/ OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS Y CLIENTES EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Cualquier Usuario está estrictamente obligado a respetar las reglas formuladas a continuación, cuya violación conllevará la rescisión automática de su suscripción a los Servicios. TELLUS se reserva, por otro lado, el derecho de demandar a cualquier Usuario que fuera autor de una infracción que la compañía considerase particularmente grave.

4.1. Respeto de los Derechos de autor-Copyright ©-Enlaces (pertenecientes a TELLUS o a sus Socios)

Este Sitio respeta los derechos de autor, así como los derechos similares tales como los derechos de los productores de bases de datos, así como los derechos de autor sobre los programas que componen el Sitio, en lo sucesivo los "derechos de autor". Todos los derechos de autor de las obras protegidas reproducidas y comunicadas en este Sitio, están reservados en todo el mundo. Excepto autorización, está prohibida cualquier utilización de las obras diferente la reproducción y la consulta individuales y privadas.

4.1.1. Reproducción en soporte en papel

La reproducción (impresión) de las páginas de este Sitio en un soporte en papel está autorizada para un uso estrictamente privado y no comercial.

4.1.2. Reproducción en soporte electrónico

Está prohibida la reproducción de todo o parte de este sitio en un soporte electrónico.

Creación de enlaces a http://joxko.com

El Sitio de TELLUS autoriza la colocación de un enlace de hipertexto hacia su contenido, a reserva de:

  • no utilizar la técnica del enlace profundo ("deep linking"), es decir que las páginas del Sitio no deben estar imbricadas dentro de las páginas de otro Sitio, sino ser accesibles abriendo una nueva ventana.
  • mencionar la fuente gracias a un enlace de hipertexto directamente al contenido señalado.
  • Las informaciones utilizadas solamente deber tener fines personales, asociativos o profesionales.
  • cualquier utilización con fines comerciales o publicitarios queda excluida salvo acuerdo expreso de TELLUS.
  • estas autorizaciones no se aplican a los Sitios de Internet que difunden informaciones de carácter polémico, pornográfico, que incitan al racismo o a cualquier otra forma de discriminación o que pueden, en mayor medida, herir la sensibilidad de la mayoría de la gente.
  • Para otras utilizaciones, consulte al Editor.
Enlaces insertados en http://joxko.com hacia otros sitios:
  • Este Sitio puede contener enlaces a los sitios Web de terceros que no estén controlados por TELLUS. TELLUS no es en absoluto responsable del contenido de otros sitios Web a los que el Usuario pudiera acceder desde el Sitio. Cuando el Usuario accede a un sitio Web diferente del de TELLUS, lo hace por su propio riesgo y TELLUS no será en absoluto responsable de la exactitud o de la fiabilidad de la información, datos, opiniones, consejos o declaraciones presentadas en este otro sitio, ni de la calidad de los productos o servicios que se proponen allí. TELLUS solamente proporciona estos enlaces con fines prácticos, y la existencia de estos enlaces no implica de ninguna manera que TELLUS tiene o acepta la responsabilidad en cuanto al contenido o a las utilizaciones de estos sitios Web.

4.2. Limitaciones de derechos

TELLUS es el titular o el concesionario de los derechos de propiedad intelectual tanto de la estructura general del Sitio como de su contenido.

Por esta razón, TELLUS es particularmente titular de las marcas "JOXKO", "JOXKO TRANSFERT" (Servicio de Recarga) y "JOXKO PHONE" (Servicio de telefonía).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso al Sitio de Internet y a los Servicios puestos a su disposición por TELLUS no debe conllevar ninguna cesión o concesión de los derechos de propiedad intelectual (derechos sobre las marcas o derechos de autor, particularmente) y otros derechos a beneficio del Usuario.

El acceso a los Servicios está exclusivamente limitado al uso del Usuario en las condiciones y límites definidos en las presentes Condiciones Generales.

De este modo, además de lo que se estipula en el párrafo 4.1., El Usuario reconoce y acepta que el uso que le es concedido por TELLUS, en concepto de acceso a sus Servicios y a su contenido, excluye particularmente el acceso a los Servicios con vistas a una reproducción, reventa, intercambio, alquiler, modificación, adaptación, corrección, y esto tanto de forma gratuita como previo pago, de todo o parte del Sitio de Internet, de los Servicios y de sus contenidos protegidos por el derecho de las marcas, o por cualquier otro derecho de propiedad intelectual sea cual sea.

V/ GARANTÍAS DEL CLIENTE-RESPONSABILIDAD

El Cliente se compromete a disponer del poder, de la autoridad y de la capacidad necesarias para la conclusión y para la ejecución de las obligaciones previstas en las presentes.

El Cliente se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente reconoce por otro lado ser responsable de todas las actividades o prácticas que realice desde su cuenta o gracias a los servicios ofrecidos por TELLUS y se compromete a acatar el conjunto de las leyes, reglamentaciones y tratados locales, estatales, nacionales y extranjeros aplicables, incluyendo las que conciernen a la protección de datos personales, las comunicaciones internacionales la transmisión de datos de carácter técnico o personal, a los ficheros, a las libertades y a la propiedad intelectual, así como los derechos de terceros.

VI/ GARANTÍAS Y EXCLUSIONES DE GARANTÍAS DE TELLUS

6.1. A título principal:

TELLUS no será considerado responsable, tanto civil como penalmente, en caso de falsa declaración del Cliente.

TELLUS no garantiza de ninguna manera que (i) la plataforma http://www.joxko.com/ responda al conjunto de las exigencias del Cliente, (ii) que la plataforma http://www.joxko.com/ estará permanentemente disponible sin interrupción, o sin error.

En toda la medida permitida por la reglamentación aplicable, TELLUS solamente podrá ser considerado responsable de daños directos que fueran el resultado de un fallo, en el suministro de los Servicios, directamente imputable a TELLUS.

Por el contrario, TELLUS no será en ningún caso responsable de los daños indirectos y/o secundarios (particularmente pérdidas de ingresos, interrupciones de actividad, prescripción de un plazo, pérdida de una oportunidad o de cualquier otra naturaleza) resultantes de la utilización o de la imposibilidad de utilizar la plataforma http://www.joxko.com/ por el Cliente.

En el caso de que el Sitio http://www.joxko.com/ fuera reconocido en todo el en parte como ilegal según un derecho local, le compete al Cliente acceder a él y suministrar a su través sus servicios desde otros territorios en los que se considera que es legal y en el que su estatuto personal se lo permita. El Cliente que decidiera acceder a la http://www.joxko.com/ para suministrar a su través sus servicios desde otros lugares lo haría por propia iniciativa, con total conocimiento de causa, por su cuenta y riesgo y le competería asumir la aplicación de las reglas públicas locales.

En particular, en relación con el suministro del servicio de recarga, TELLUS solamente asegura el papel de intermediario entre los Socios operadores y los Clientes. Debido a esto TELLUS no es en ningún caso susceptible de garantizar, en lugar del Socio operador, la perfecta ejecución y la calidad de los servicios.

6.2. A título subsidiario:

Algunos países y jurisdicciones no permiten la exclusión de garantía tácita o la limitación de la duración de las garantías tácitas, las limitaciones precedentes podrían no aplicarse en todo o en parte en algunos casos cuando dichas limitaciones estén prohibidas por las normas de orden público. En estos únicos casos, la responsabilidad total de TELLUS estará limitada al importe que el Cliente ha pagado efectivamente en concepto de los pedidos originarios del perjuicio invocado y judicialmente reconocido como establecido, en concepto de la aplicación de estas normas de orden público.

VII / RESCISIÓN

7.1. Rescisión sin imputación

Cada Parte es libre de proceder a la rescisión de los Servicios a reserva del pago por el Cliente de los Servicios ejecutados por TELLUS, según el régimen de las notificaciones y respetando un preaviso de 30 días.

7.2. Rescisión imputable a la parte

En caso de infracción de las Condiciones Generales de Venta, TELLUS se reserva el derecho de rescindir el Servicio y de clausurar la cuenta del Cliente, en cualquier momento, unilateralmente, sin preaviso y sin indemnización.

VIII / INFORMACIÓN-RECLAMACIÓN-COMPENSACIÓN

Cualquier solicitud de información y de precisión en cuando a la tramitación de los pedidos o relativa al reembolso de las sumas pagadas en concepto de los Servicios, debe dirigirse a TELLUS por medio del Sitio de Internet TELLUS dirigiéndose a la sección "Servicio de Atención al Cliente", por teléfono marcando el 33 4 89 84 00 48 o también por correo postal a la siguiente dirección:

TELLUS SA
Service Réclamations
E. Space - Bât D 45, allée des Ormes
06250 Mougins
FRANCIA

La respuesta a la reclamación se realizará en un plazo de 7 días laborables por correo postal si el Cliente ha realizado una solicitud urgente.

Si al término de este plazo, el Cliente no obtiene satisfacción, tiene la posibilidad de realizar una segunda solicitud por vía de notificación por carta certificada con acuse de recibo. El procesamiento de su solicitud no superará el plazo de un mes a partir de la recepción de la notificación.

El toda correspondencia, electrónica o postal, dirigida a TELLUS, el Cliente se compromete a mencionar sus apellidos y su nombre, denominación, su dirección de correo electrónico, la referencia de su pedido de recarga o de saldo telefónico y su nombre de usuario para permitir su identificación y el procesamiento de sus solicitudes. Cualquier solicitud incompleta no podrá ser procesada por TELLUS.

IX / FUERZA MAYOR

9.1. Principio y definición

Ninguna de las dos Partes será considerada responsable frente a la otra por la no ejecución o de los retardos en la ejecución de una obligación del presente Contrato que se le debiera a la otra parte, como consecuencia del acaecimiento de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1148 del Código civil.

De forma expresa, se consideran particularmente como caso de fuerza mayor o caso fortuito, además de los considerados habitualmente por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses, el bloqueo de las telecomunicaciones, incluyendo redes de telecomunicaciones, huelga general o parcial, paro forzoso, motín, disturbio civil, insurrección, guerra civil o extranjera, riesgo nuclear, embargo, confiscación, captura o destrucción por cualquier autoridad pública, intemperie, epidemia, bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento por la razón que sea, temblor de tierra, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, avería del ordenador, cualquier consecuencia de una evolución tecnológica, no previsible por TELLUS, que pone en cuestión de nuevo las normas y estándares de su profesión y cualquier otro caso imprevisible, irresistible e independiente de la voluntad de las Partes que impida la ejecución normal de sus obligaciones recíprocas.

9.2. Aplicación

El hecho de que TELLUS no invoque en un momento dado la aplicación de una cualquiera de las presentes condiciones generales y/o tolere una infracción por la otra parte de una cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no puede interpretarse como una renuncia por parte de TELLUS a valerse posteriormente de una cualquiera de dichas condiciones.

X/ DISPOSICIONES GENERALES

10.1. Tolerancia

El hecho de que TELLUS no invoque en un momento dado la aplicación de una cualquiera de las presentes condiciones generales y/o tolere una infracción por la otra parte de una cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no puede interpretarse como una renuncia por parte de TELLUS a valerse posteriormente de una cualquiera de dichas condiciones.

10.2. Divisibilidad

La nulidad de una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, en aplicación particularmente de una ley, de un reglamento o como consecuencia de una decisión de una Jurisdicción competente con valor de cosa juzgada no conllevará la nulidad de las otras cláusulas que conservarán su pleno efecto y alcance.

10.3. Títulos

Los títulos de los artículos de las Condiciones Generales de Venta tienen como único objetivo facilitar las referencias y no tienen por sí mismos, un valor contractual o un significado particular.

XI/ LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA

11.1. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas exclusivamente al derecho francés excluyendo cualquier otra legislación, incluso en presencia de Clientes que residan o con nacionalidad de países extranjeros.

11.2. Idioma

El idioma oficial de las presentes Condiciones Generales de Venta es el francés. El uso de cualquier otro idioma solamente tiene un valor indicativo. En caso de dificultad de interpretación, las Partes se remitirán únicamente al texto en francés.

11.3. Tribunal competente

Cualquier discrepancia relativa a la validez, a la interpretación, a la ejecución, a la no ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta que rigen las relaciones entre las Partes estará sometida al Tribunal materialmente competente situado bajo la competencia territorial de la sede de TELLUS.

Esta cláusula se aplica, salvo disposición de orden público contrario, y sin que esto pueda atentar contra los derechos de TELLUS de emprender demandas contra cualquier persona que haya atentado contra sus derechos, ante una jurisdicción que tendría competencia en ausencia de la cláusula mencionada anteriormente.

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