Perg. Freq.


Servizio di ricarica telefonica

Vi permette di ricaricare i cellulari in tutto il mondo.

1. Que permite o serviço de carregamento?
O serviço de Carregamento permite-lhe recarregar instantaneamente o telemóvel dos seus parentes em todo o mundo. Disponível em mais de 85 destinos! Assim, fá-los-á felizes e mantém-se em contacto com eles.
2. C'è una differenza tra la ricarica inviata con JOXKO e la ricarica acquistata localmente nel paese del beneficiario?
No, non c'è differenza tra la ricarica che inviate con JOXKO e la ricarica acquistata localmente nel paese del beneficiario.
3. Quale è il termine di attivazione della ricarica?
La ricarica viene attivata automaticamente e istantaneamente sul cellulare del beneficiario non appena la transazione e il pagamento verranno convalidati.
4. Come posso sapere che la ricarica inviata è arrivata al cellulare del beneficiario?
O destinatário recebe uma mensagem de texto que indica a quantidade de carga enviada ao primeiro e último nome do provedor. A pessoa que enviou o crédito receber uma confirmação de encomenda e-mail e um email de confirmação do pagamento.
5. Posso personalizzare l'sms inviato al beneficiario?
Si, è possibile personalizzare l'sms che viene inviato al beneficiario. Pouco antes do pagamento, você pode personalizar a confirmação de envio de crédito recebido pelo beneficiário. Seu contato irá receber SMS com sua mensagem personalizada. Se você não personalizar os SMS, o destinatário ainda irá receber uma confirmação SMS.
6. Ci sono delle spese da pagare per l'invio delle ricariche?
Si, ci sono delle spese da pagare al momento dell'invio delle ricariche. Le spese dipendono dal mezzo di pagamento e dall'importo scelto. Esse vengono indicate nella pagina riassuntiva prima della convalida del pagamento. Permettono di coprire i costi della transazione, i costi bancari e i costi sms.
7. Sono rimborsato se la ricarica non viene consegnata?
In caso di una ricarica telefonica non consegnata per una ragione che dipende dalla nostra responsabilità (vedere Condizioni Generali di Vendita), verrete rimborsati se la carta di credito è stata addebitata.

Servizio di chiamata telefonica

Vi permette di telefonare ovunque nel mondo da un telefono fisso o cellulare a una tariffa competitiva.

1. Quali sono i paesi dai quali posso telefonare con Joxko?

Per telefonare con Joxko dovete abitare in uno dei seguenti paesi:
Francia, Belgio, Germania, Italia, USA, Canada.

2. Posso usare qualsiasi telefono per chiamare?

Si, è possibile usare qualsiasi telefono fisso o cellulare a condizione:

  • Che il numero sia dichiarato nel vostro account e che non sia nascosto durante la vostra chiamata.
  • Che il numero di telefono sia quello di un operatore di uno dei seguenti paesi: Francia, Belgio, Germania, Italia, USA, Canada.

3. Como fazer uma chamada com Joxko?
  1. Registe o número a partir do qual irá fazer a chamada
  2. Credite a sua conta Joxko
  3. A seguir, pode chamar os seus correspondentes de 3 maneiras:
    • Acesso plataforma : chame o nº local da plataforma telefónica Joxko.
      Ex. para a França: 01 82 88 24 88 (Países disponíveis: França, Bélgica, Canadá, Estados Unidos)
      Componha o número do seu correspondente, e a ligação será feita.
    • Call back : Esta opção é somente acessível a partir de França. Chame o número de callback (N°…).
      A comunicação vai dar sinal de ocupada, desligue imediatamente e a plataforma Joxko alerta-o.
      Componha o número do seu correspondente e a ligação será feita.
    • Web callback : vá à sua conta de telefone Joxko, na inserção "web callback" e digite o número do seu correspondente no formato internacional; valide e a ligação será feita.
      Para uma maior simplicidade
      Pode definir um número do seu correspondente na rede internacional que o Joxko associe a um número local.
      Assim que chame o número local atribuído, será posto em contacto com o seu correspondente. A utilizar para os seus números favoritos.
4. Come telefonare?

Per telefonare:

  • Ricaricate il vostro account (ad esempio 5 €).
  • Chiamate il numero di accesso del vostro paese di residenza a partire dal telefono dichiarato sul vostro conto. Venite quindi invitati a comporre il numero del vostro corrispondente.

5. Come dichiarare un numero di telefono in Joxko?
Cliccate sul link e aggiungete un utente del vostro spazio clienti e seguite le istruzioni. Il numero da dichiarare deve essere inserto nel formato internazionale, senza lo “00” (Ad esempio, per dichiarare un numero francese è necessario scrivere 33602xxxxxx).
6. Sono obbligato a passare ogni volta attraverso il numero di accesso standard, anche se chiamo spesso le stesse persone?
No, potete chiamare direttamente i vostri corrispondenti senza passare per il numero standard. Dovete preventivamente creare un numero diretto per il vostro corrispondente. Joxko assocerà un numero locale del vostro paese di residenza al numero del vostro corrispondente. In questo modo, per chiamare il vostro corrispondente, componete soltanto il numero locale associato al vostro corrispondente e sarete automaticamente messi in relazione con lui. Dovete soltanto registrare questo numero locale nel vostro telefono e comporlo direttamente durante le vostre prossime chiamate.
7. Come creare un numero diretto?
Cliccare sul link per definire un numero diretto del vostro spazio clienti e seguire in seguito le istruzioni inserendo il nome e il numero del vostro corrispondente straniero.
8. Perché costa meno chiamare all'estero con Joxko?
Perché la fatturazione viene fatta al secondo fin dai primi secondi e non vi sono costi di connessione, contrariamente ad altri operatori sul mercato. I minuti fatturati da Joxko sono quindi minuti veri (verificabile direttamente nel vostro account attraverso il link della cronologia delle chiamate).
9. C'è un altro interesse per telefonare con Joxko a parte le tariffe?

Si, Joxko vi permette anche:

  • Di non cambiare operatore, quindi di mantenere il vostro abbonamento classico di utente e di utilizzare un solo telefono per tutte le vostre chiamate mantenendo la semplicità dell'accreditamento del vostro account a vostro piacimento,
  • di controllare il vostro budget telefonico,
  • di guadagnare dei punti fedeltà che potrete utilizzare per accreditare il vostro account.

10. Come so compongono le spese delle mia chiamata?

Le spese della vostra chiamata si dividono in due parti:

  • Prezzo della chiamata locale in direzione dei numeri di accesso standard Joxko o dei numeri diretti (numeri di accesso locali) del vostro corrispondente. La chiamata del numero di accesso locale può essere gratuita secondo il vostro operatore.
  • Prezzo di chiamata internazionale da Joxko: consultare qui le tariffe delle diverse destinazioni.

11. Cos'è il CallBack?

Il CallBack vi permette di telefonare senza usare il vostro forfait classico, se non disponete di chiamate gratuite verso i numeri locali del vostro paese di residenza.
Per utilizzare il CallBack:

  • Componete il numero di CallBack Joxko,
  • riagganciate e Joxko vi richiama,
  • rispondete e componete il numero del corrispondente all'estero: consultare qui le tariffe di CallBack.


Varie

1. L'iscrizione è obbligatoria per poter utilizzare Joxko?
Si, dovete iscrivervi gratuitamente senza abbonamento e senza impegno prima di usare i servizi di Joxko. Cliccate qui per iscrivervi.
2. Como se inscrever?

  1. Você preencher um formulário de registro de curto
  2. Você receberá um e-mail de ativação: clique no link de ativação
  3. Sua conta está ativada. Você pode conectar.

3. Esiste un programma di fidelizzazione Joxko?

Joxko ricompensa la vostra fedeltà.

  • Ogni volta che ricaricate il cellulare di un parente o di un amico, guadagnate dei punti fedeltà che potete utilizzare per chiamare questi stessi parenti o amici.
  • Guadagnate anche dei punti fedeltà quando ricaricate il vostro account per telefonare.

4. Quali sono i mezzi di pagamento accettati?
Joxko accetta tutte le carte di credito, Visa, Mastercard, Paypal, Paysafecard, Neosurf.
5. Como pagar com o Paysafecard ?
Pagar com segurança na Joxko.com sem conta bancária nem cartão de crédito ?
Adquire Paysafecard em ponto de venda e paga online.

É muito simples :
Podes adquirir Paysafecard muito perto de ti. Descobre aqui o ponto de venda mais próximo : www.paysafecard.com/pos
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